DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. Usted tiene derecho a desistir del contrato celebrado con el Vendedor, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar el motivo, dentro de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de los productos adquiridos en DRESTIGE.com.

En determinados casos específicos, debidamente indicados en la sección Derecho de Desistimiento, será posible cambiar el artículo seleccionado por otro producto.

2. Para ejercer su derecho de desistimiento, puede utilizar el Servicio Postventa (conforme al formulario tipo previsto en el artículo 49, apartado 4 del Código de Consumo italiano), que deberá completar y enviar en línea a través de DRESTIGE.com, o bien enviar una declaración expresa de su decisión de desistir del contrato al siguiente correo electrónico: servizioclienti@drestige.it.

Si utiliza el formulario en línea, recibirá una confirmación por correo electrónico del acuse de recibo de su solicitud.

Si opta por enviar una declaración diferente, la carga de la prueba del ejercicio correcto y dentro del plazo del derecho de desistimiento recaerá sobre usted.

3. Una vez ejercido el derecho de desistimiento, deberá devolver los productos entregándolos al transportista en un plazo de catorce (14) días desde la comunicación de su decisión de desistir.

Los productos deberán devolverse:

• íntegros

• en perfecto estado

• sin haber sido usados

• completos con cajas, accesorios y elementos de protección originales

• con la etiqueta de seguridad aún colocada

Cualquier producto que Drestige considere dañado, usado, incompleto o sucio no será objeto de reembolso.

4. Gastos de devolución

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el Vendedor haya previsto expresamente condiciones distintas en el momento de la compra y siempre que se utilice el transportista indicado en el Formulario de Devolución.

Costes de devolución aplicables:

Italia: € 7,90
Europa: € 10,90
Países fuera de la UE: íntegramente a cargo del cliente

Para los países fuera de la Unión Europea, los posibles derechos de aduana, impuestos o gastos relacionados con la devolución serán íntegramente a cargo del cliente.

5. Si utiliza el transportista indicado en el Formulario de Devolución, el Vendedor adelantará los gastos de devolución en su nombre y deducirá del reembolso una cantidad fija equivalente al coste estándar de envío.

Desde el momento en que los productos sean entregados al transportista indicado por el Vendedor, el riesgo de pérdida o daño durante el transporte será asumido por el Vendedor.

6. Si elige un transportista distinto del indicado por el Vendedor, los gastos de devolución correrán íntegramente por su cuenta.

En tal caso, únicamente se reembolsará el importe correspondiente a los productos adquiridos. No se reembolsarán los costes adicionales derivados de la elección de un método de envío o entrega diferente o más rápido que el estándar.

En este supuesto, el riesgo de pérdida o daño permanecerá a su cargo hasta la recepción de los productos por parte del Vendedor.

7. Rechazo de la entrega

Si, en el momento de la entrega, el cliente rechaza el paquete sin causa justificada previamente comunicada al servicio de atención al cliente (servizioclienti@drestige.com), o proporciona una dirección incompleta o incorrecta, no tendrá derecho al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

Del importe a reembolsar se deducirán:

• los gastos de envío de ida (hacia el cliente)

• los gastos de devolución (hacia el Vendedor)

El importe deducido será comunicado por correo electrónico.

En un plazo de 14 días desde dicha comunicación, podrá solicitar el reenvío de los productos, asumiendo los gastos correspondientes.