DROIT DE RÉTRACTATION

1. Vous avez le droit de vous rétracter du contrat conclu avec le Vendeur, sans aucune pénalité et sans avoir à justifier votre décision, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception des produits achetés sur DRESTIGE.com.

Dans certains cas spécifiques, dûment indiqués dans la section Droit de Rétractation, il pourra être possible d’échanger l’article choisi contre un autre produit.

2. Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le Service Après-Vente (conforme au formulaire type prévu à l’article 49, paragraphe 4 du Code de la consommation italien), à compléter et transmettre en ligne via le site DRESTIGE.com, ou envoyer une déclaration explicite de votre décision de vous rétracter à l’adresse e-mail suivante : servizioclienti@drestige.it.

Si vous utilisez le formulaire en ligne, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de votre demande.

Si vous choisissez d’envoyer une déclaration différente, la charge de la preuve concernant l’exercice correct et dans les délais du droit de rétractation vous incombera.

3. Une fois le droit de rétractation exercé, vous devrez retourner les produits en les remettant au transporteur dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la communication de votre décision de vous rétracter.

Les produits doivent être retournés :

• intacts

• en parfait état

• jamais portés

• complets avec boîtes, accessoires et éléments de protection d’origine

• avec l’étiquette de sécurité toujours attachée

Tout produit que Drestige jugera endommagé, utilisé, incomplet ou sali ne donnera pas droit à remboursement.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire expresse du Vendeur au moment de l’achat et à condition d’utiliser le transporteur indiqué dans le Formulaire de Retour.

Frais de retour applicables :

Italie : 7,90 €
Europe : 10,90 €
Pays hors UE : entièrement à la charge du client

Pour les pays hors Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes d’importation ou frais liés au dédouanement du retour sont entièrement à la charge du client.

5. Si vous utilisez le transporteur indiqué dans le Formulaire de Retour, le Vendeur avancera les frais de retour pour votre compte et déduira du remboursement un montant forfaitaire correspondant aux frais de livraison standard.

À compter de la remise des produits au transporteur indiqué par le Vendeur, le risque de perte ou de dommage pendant le transport sera supporté par le Vendeur.

6. Si vous choisissez un transporteur différent de celui indiqué par le Vendeur, les frais de retour seront intégralement à votre charge.

Dans ce cas, seul le montant payé pour les produits achetés sera remboursé. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison différent ou plus rapide que la livraison standard ne seront pas remboursés.

Dans cette hypothèse, le risque de perte ou de dommage restera à votre charge jusqu’à la réception des produits par le Vendeur.

7. Refus de livraison

Si, au moment de la livraison, le client refuse le colis sans motif légitime préalablement communiqué au service client (servizioclienti@drestige.com), ou fournit une adresse incomplète ou incorrecte, il ne pourra pas prétendre au remboursement intégral des sommes versées.

Seront déduits du remboursement :

• les frais de livraison aller (vers le client)

• les frais de retour (vers le Vendeur)

Le montant déduit sera communiqué par e-mail.

Dans un délai de 14 jours à compter de cette communication, vous pourrez demander la réexpédition des produits, à vos frais.