Conditions générales d'utilisation

Conditions et services.

DRESTIGE WEB S.R.L.

VIA JUNIPERO SERRA, 13, 70125, BARI

Tel : +39 080 2465058

Responsable de la publication : Joseph Balice

Courriel : Servizioclienti@Drestige.Com

Pec : DRESTIGEWEB@LEGALMAIL.IT

CODE TVA/FISCAL : IT08465230723

Capital social : € 50000.00

REA : BA 628543

Bienvenue sur notre site web ("www.drestige.com"). L'accès et l'utilisation de www.drestige.com sont des activités régies par les présentes conditions d'utilisation ("Conditions générales d'utilisation"). L'accès à ce site web et son utilisation supposent que vous ayez lu, compris et accepté les présentes conditions générales d'utilisation ainsi que la section relative à la protection de la vie privée et leur caractère obligatoire.

Ce site est géré et mis à jour par Drestige web s.r.l.. Drestige web srl. est inscrite au registre des sociétés de Bari, code fiscal et numéro de TVA 08465230723, capital social de 50000,00 euros entièrement libéré. Le siège social de Drestige web srl. se trouve en Italie, à SS 100, km 18+700 C.C. Il Baricentro, Lot 2 Module 8 cap 70010 Casamassima, Bari. Si les services du site sont fournis par Drestige Web srl, il est entendu que les conditions générales d'utilisation régiront les rapports entre l'utilisateur et cette dernière société.

Il est à noter que les services auxquels vous pouvez accéder par le biais du site web, ainsi que toute nouvelle utilisation de ceux-ci par rapport à leur utilisation actuelle, comme le lancement de nouveaux services par Drestige web srl, seront soumis aux conditions générales d'utilisation. L'utilisateur reconnaît que Drestige web srl. n'assume aucune responsabilité quant à la disponibilité et à l'utilisation des services.  

N'oubliez pas que vous pouvez toujours contacter Drestige Web SRL (WWW.DRESTIGE.COM) par courrier électronique à travers la section Contact (servizioclienti@drestige.com).

Pour toute autre information légale, voir les sections Confidentialité de DRESTIGE.COM.

Drestige Web SRL peut modifier ou simplement mettre à jour, à sa seule discrétion, tout ou partie des présentes Conditions générales d'utilisation ainsi que les documents qui y sont mentionnés. Les modifications et mises à jour des Conditions générales d'utilisation sont contraignantes dès leur publication sur le site dans cette rubrique.

Nous vous invitons donc à accéder régulièrement à cette section pour vérifier la publication des conditions générales d'utilisation les plus récentes et mises à jour de www.DRESTIGE.com.

Veuillez noter que les conditions générales d'utilisation sont soumises aux dispositions du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (" Code de la consommation ") art. 66-bis et, en particulier, aux dispositions de la section II du Code de la consommation sur les contrats à distance. Il est entendu que toute référence sur le site www.DRESTIGE.com à des vêtements ou à d'autres produits ne constitue pas une offre de vente et que les images relatives aux produits, ainsi que la manière dont ils sont présentés sur le site www.DRESTIGE.com, sont purement illustratives des activités de Drestige Web Srl.

Si vous n'êtes pas d'accord, en tout ou en partie, avec les conditions générales d'utilisation de www.DRESTIGE.com, nous vous prions de ne pas utiliser notre site web.

Conditions générales de vente

L'offre et la vente de produits sur notre site web ("drestige.com") sont régies par les présentes conditions générales de vente. Les produits achetés sur DRESTIGE.com sont vendus directement par Drestige Web Srl. ("DRESTIGE"), dont le siège social se trouve en Italie, à SS 100 km 18+700 C.C il Baricentro Lotto 2 Modulo 8 Casamassima 70010 Bari C.F. et P.IVA n. 08465230723, Cap. Soc. Vous pouvez demander toute information à DRESTIGE par l'intermédiaire de nos services d'assistance : contactez le service clientèle par e-mail SERVIZIOCLIENTI@DRESTIGE.COM. Si vous avez besoin de plus d'informations, rendez-vous dans l'espace Service clientèle. Vous trouverez des informations sur les commandes et les expéditions, les remboursements et le retour des produits achetés sur DRESTIGE.com. Pour toute autre information juridique, veuillez consulter les sections : Conditions générales d'utilisation, Confidentialité et Retrait.

Drestige web S.r.l ( drestige.com) adhère au code d'éthique de l'Association italienne du commerce électronique disponible sur le lien suivant : https://www.aicel.org/codice-etico-dei-merchant-aicel.

1. Notre politique commerciale

1.1 Le Vendeur propose à la vente, sur drestige.com, ses propres produits et ceux de ses partenaires et exerce son activité de commerce électronique exclusivement à l'égard de ses utilisateurs finaux qui sont des "consommateurs".

1.2 Lorsque nous parlons de " consommateur ", nous faisons référence à toute personne physique qui agit sur drestige.com à des fins qui ne sont pas liées à son activité commerciale ou professionnelle, le cas échéant. Si vous n'êtes pas un " consommateur ", veuillez vous abstenir d'effectuer des transactions commerciales par l'intermédiaire de drestige.com.

1.3 En considération de sa politique commerciale, le Vendeur se réserve le droit de ne pas traiter les commandes émanant de parties autres que le " consommateur " ou, en tout état de cause, les commandes qui ne sont pas conformes à sa politique commerciale.

1.4 Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement l'offre, la soumission et l'acceptation des commandes d'achat de produits sur drestige.com entre les utilisateurs de drestige.com et le Vendeur.

1.5 Par ailleurs, les Conditions générales de vente ne régissent pas la prestation de services ou la vente de produits par des parties autres que le Vendeur qui sont présentes sur drestige.com par le biais de liens, de bannières ou d'autres liens hypertextes. Nous vous conseillons, avant de passer des commandes et d'acheter des produits et des services à des tiers autres que le Vendeur, de vérifier leurs conditions générales de vente, car le Vendeur n'est pas responsable de la prestation de services par des tiers autres que le Vendeur ni de la conclusion d'opérations de commerce électronique entre les utilisateurs de didrestige.com et des tiers.

1.6 Drestige.com se réserve le droit de refuser les commandes générées sur son site s'il considère que les politiques du Vendeur ne reposent pas sur une base contractuelle appropriée. 

1.7. Drestige.com se réserve le droit de supprimer ou de bloquer des utilisateurs s'il estime qu'ils ne sont pas adaptés aux politiques contractuelles du vendeur.

2. Comment conclure le contrat avec DRESTIGE ?

2.1 Pour conclure le contrat d'achat d'un ou de plusieurs produits sur drestige.com, vous devez remplir le formulaire de commande au format électronique et l'envoyer au Vendeur, par voie électronique, en suivant les instructions correspondantes. Le contrat d'achat est conservé dans nos archives :

2. 2. Après avoir conclu le contrat d'achat d'un ou de plusieurs produits, par la transmission du formulaire de commande, vous recevrez un courrier électronique récapitulant la transaction et contenant une référence aux Conditions Générales de Vente - Politique - et un résumé des informations sur les caractéristiques essentielles de chaque produit commandé avec son prix (y compris toutes les taxes ou droits applicables), les moyens de paiement que vous pouvez utiliser pour acheter chaque produit, les modalités de livraison des produits achetés, les modalités de traitement des réclamations par le professionnel, les frais d'expédition et de livraison ainsi que les références et l'adresse géographique et électronique du vendeur et la date à laquelle le vendeur s'engage à livrer les marchandises. Le vendeur vous fournira également un récapitulatif des conditions et modalités d'exercice du droit de rétractation et des procédures et délais de retour des produits achetés (SERVICES APRÈS-VENTE). Vous serez également informé des circonstances dans lesquelles vous perdrez votre droit de rétractation. Si cela s'applique à l'achat, vous serez informé qu'en cas de rétractation, vous devrez supporter les frais de renvoi des produits. En tout état de cause, l'existence de la garantie légale de conformité des produits vous sera rappelée et les coordonnées de notre service après-vente vous seront communiquées.

2.3 Dans le formulaire de commande, qui s'affiche immédiatement avant la conclusion du contrat d'achat, nous vous fournirons des informations sommaires sur les caractéristiques essentielles de chaque produit commandé, le prix (y compris toutes les taxes ou droits applicables) et les frais d'expédition (y compris les frais supplémentaires que vous devrez supporter parce que vous avez choisi un mode d'expédition et de livraison différent et/ou plus rapide que le mode d'expédition et de livraison standard). Le contrat est conclu lorsque le vendeur reçoit votre bon de commande par voie électronique, après avoir vérifié que les données relatives à votre commande sont correctes. Le contrat de vente est conservé dans nos archives. 

2.4 Dans les jours qui suivent votre commande, afin d'améliorer la qualité du service offert et l'expérience du client sur drestige.com, nous vous demanderons d'évaluer le service offert par le biais de plateformes d'évaluation vérifiées. Ce service est proposé en collaboration avec Zoorate s.r.l. et Trusted Shops AG.

2.5 Disponibilité des produits

La disponibilité des produits fait référence à la disponibilité réelle au moment où l'acheteur passe la commande. Cette disponibilité doit cependant être considérée comme purement indicative car, en raison de la présence simultanée des produits sur d'autres canaux de vente en ligne et dans le magasin physique, ils pourraient être vendus à d'autres clients avant la confirmation de la commande.

Même après l'envoi de l'e-mail de confirmation de la commande, une indisponibilité partielle ou totale des produits peut survenir. Dans cette éventualité, la commande sera automatiquement rectifiée en supprimant le produit indisponible et l'acheteur en sera immédiatement informé par e-mail.

Si l'acheteur demande l'annulation de la commande, ce qui résout le contrat, DRESTIGE.COM. remboursera le montant payé dans les 30 jours à partir du moment où DRESTIGE.COM. a eu connaissance de la décision de l'acheteur de résilier le contrat.

Les commandes sont traitées dans la plage horaire suivante : du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h30.

2.5 Facturation

Une facture ne peut être demandée qu'en même temps que la confirmation de la commande, en remplissant les formulaires prévus à cet effet.

Les demandes de facturation ne peuvent être acceptées après la confirmation de la commande ou les jours suivants.

2.6 Clause de divisibilité

La nullité de l'une des clauses des présentes conditions générales de vente, pour quelque raison que ce soit, n'affectera pas la validité et le respect des autres dispositions des présentes conditions générales de vente.

2.7 Contact

Toute demande d'information peut être adressée par e-mail à SERVIZIOCLIENTI@DRESTIGE.COM , par téléphone au numéro vert +390802465058 ou en remplissant le FORMULAIRE DE CONTACT sur le site : 

Le numéro est disponible du lundi au vendredi aux heures suivantes : 09:00 - 18:30.

2.8 Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales de vente sont régies et interprétées conformément à la législation italienne, sans préjudice des règles impératives différentes du pays de résidence habituelle de l'acheteur. Par conséquent, l'interprétation, l'exécution et la résiliation des conditions générales de vente sont soumises exclusivement à la loi italienne et tout litige inhérent et/ou consécutif à ces conditions générales de vente sera tranché exclusivement par les tribunaux italiens. En cas de litige, le tribunal compétent sera celui de la résidence (ou du domicile) du consommateur, conformément à l'article 66-bis du décret législatif 206/2005.

 "Le consommateur résidant en Europe est informé par la présente que la Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne qui fournit un outil alternatif de résolution des litiges. Cet outil peut être utilisé par le consommateur européen pour résoudre de manière non judiciaire tout litige concernant et/ou découlant de contrats de vente de biens et de services stipulés en ligne. (En application du règlement de l'Union européenne n° 524/2013).

Par conséquent, si vous êtes un consommateur établi en Europe, vous pouvez utiliser cette plateforme pour la résolution de tout litige découlant du contrat en ligne conclu sur www.drestige.com.

La plateforme européenne ODR est disponible sur le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT.

3. Garanties et indication des prix des produits

3.1 Sur DRESTIGE.COM, seuls des produits de marque de luxe de la plus haute qualité sont proposés à la vente, garantis par Drestige web s.r.l..

Le prix d'un produit peut être différent même s'il s'agit du même modèle mais d'une taille ou d'une couleur différente, car le même produit est vendu par plusieurs partenaires qui adoptent des politiques de prix différentes.

DRESTIGE.COM s'efforcera toujours de mettre en avant le produit du partenaire qui applique des prix plus compétitifs mais dans la limite de la disponibilité de ce dernier.

Par conséquent, la différence de prix sur un même article ne doit pas être considérée comme une erreur et ne peut en aucun cas être modifiée par DRESTIGE.COM. 

Notre politique commerciale vise néanmoins à l'ajustement constant des prix par nos partenaires qui n'y sont cependant pas obligés. 

TOUTES LES MARQUES ET MARQUES DE COMMERCE PRÉSENTES SUR LE SITE WEB DE DRESTIGE.COM NE SONT PAS LA PROPRIÉTÉ DE DRESTIGE WEB srl ET SONT LA PROPRIÉTÉ EXCLUSIVE DE LEURS PROPRIÉTAIRES.

TOUTE REPRODUCTION EST INTERDITE PAR LA LOI.

LES PRODUITS OFFERTS SUR DRESTIGE.COM SONT LA PROPRIETE DES BOUTIQUES PARTENAIRES QUI ONT ADHERE AU PROJET DE PLACE DE MARCHE.

3.2 Le Vendeur ne vend pas de produits d'occasion, de produits irréguliers ou de produits de qualité inférieure aux normes correspondantes offertes sur le marché.

3.3 Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur DRESTIGE.COM au sein de chaque fiche produit. Cependant, les images et les couleurs des produits mis en vente sur DRESTIGE.COM peuvent ne pas correspondre à la réalité en raison du navigateur Internet et du moniteur utilisés.

3.4 Les prix des produits peuvent faire l'objet de mises à jour. Vérifiez le prix de vente final avant de soumettre le formulaire de commande correspondant.

3.5 Les demandes d'achat provenant de pays qui ne figurent pas parmi ceux qui sont affichés dans la section EXPÉDITION ne peuvent pas être acceptées par le Vendeur.

3.6 Tous les produits sont munis d'une étiquette d'identification et d'un sceau jetable. Nous vous demandons de ne pas retirer l'étiquette et son sceau des produits achetés, dont ils font partie intégrante.  Si vous exercez votre droit de rétractation, le Vendeur a le droit de ne pas accepter la restitution ou de ne pas rembourser intégralement les sommes versées pour l'achat, en ce qui concerne les produits qui n'ont pas l'étiquette correspondante ou qui ont été altérés dans leurs caractéristiques essentielles et qualitatives ou qui ont été endommagés, comme cela est mieux expliqué au paragraphe 8.10.

3.7 Les produits vendus sur drestige.com sont protégés par la garantie légale de conformité des produits conformément aux articles 128 et suivants du Code de la consommation. Code de la consommation.

3.7.1. Droits du consommateur concernant la garantie de conformité du bien acheté

3.7.2. Le Code de la consommation (Décret législatif n° 206/2005), dans ses articles 128-135, prévoit l'obligation de garantir aux consommateurs la conformité des biens achetés aux caractéristiques et à la qualité proposées. Le vendeur est donc responsable des défauts de conformité existant au moment de la livraison des biens pour tous les produits vendus dans ses magasins.

3.7.3. Il y a défaut de conformité lorsque le produit n'est pas conforme à la description ou ne possède pas les qualités présentées par le vendeur. présente des défauts limitant ses performances habituelles (par exemple, boutons mal cousus, coutures défectueuses).

3.7.4. La Garantie Légale protège uniquement le « consommateur », c'est-à-dire la personne physique qui, après avoir acheté un produit, agit à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée. Elle ne s'applique donc pas aux produits achetés avec facture et numéro de TVA auprès de professionnels et d'entreprises.

3.7.5. La garantie légale a une durée de 2 ans à compter de la date de livraison du bien, indépendamment de l'existence d'autres garanties accordées par le fabricant et de leur durée.
Tout défaut de conformité couvert par la garantie légale survenant pendant cette période doit être signalé par le consommateur dans un délai de 2 mois à compter de la découverte du défaut. Afin de garantir que le défaut ne résulte pas d'une mauvaise conduite de l'acheteur :

à. les produits ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés ou endommagés ;
b. L'étiquette d'identification doit être maintenue sur les produits munis du sceau jetable ;
En cas de défaut de conformité dûment constaté conformément aux conditions générales, le consommateur a le droit d'obtenir du vendeur la remise en conformité du bien, gratuitement, par réparation ou remplacement, ou une réduction appropriée du prix ou la résiliation du contrat. En particulier, le consommateur a le droit :

à la réparation ou au remplacement du bien, à son choix, sauf si la réparation demandée est impossible ou excessivement onéreuse par rapport à l'autre ; la réparation demandée est « excessivement onéreuse » lorsqu'elle impose au vendeur des coûts déraisonnables par rapport aux autres solutions, compte tenu de la valeur du bien intact, de l'étendue du défaut et de la possibilité de recourir à d'autres solutions sans inconvénient majeur pour le consommateur ;
b. à titre subsidiaire (lorsque les deux premières réparations sont impossibles ou excessivement onéreuses, ou n'ont pas été effectuées dans des délais raisonnables, ou que les réparations ou remplacements antérieurs ont causé un inconvénient majeur au consommateur), de demander une réduction du prix ou la résiliation du contrat.
3.7.6. Le consommateur peut faire valoir ses droits relatifs à la garantie légale de conformité en contactant directement le vendeur des biens, à savoir Drestige Web Srl, ou en envoyant un courriel à : servizioclienti@drestige.com

3.7.7 Services DRESTIGE aux clients finaux

Les services que nous proposons vous permettent de consulter le site web DRESTIGE.COM et d'acheter des produits auprès d'un large éventail de boutiques partenaires et de marques. DRESTIGE.COM propose également la livraison des produits et un service client dédié.

Veuillez noter que la relation de fourniture pour le service de livraison des produits est établie entre DRESTIGE WEB S.R.L. et le client final, qui s'engage donc à conclure un contrat pour les services de livraison que nous proposons. Nous pouvons exiger un coût supplémentaire pour la réalisation de ces services, qui sera indiqué au moment du paiement et avant la confirmation de l'achat des produits. Le contrat conclu avec nous est considéré comme pleinement exécuté dès la livraison des produits par le transporteur.

Produits

DRESTIGE WEB S.R.L. est responsable des produits en vente sur www.drestige.com et s'engage à fournir une description aussi précise que possible des produits proposés sur DRESTIGE.COM. Cependant, ces descriptions étant basées sur les informations fournies par nos Partenaires, nous ne pouvons garantir que tous les détails soient toujours exacts, complets ou exempts d'erreurs. Pour plus d'informations sur un produit, veuillez contacter notre service client. Les images des produits présentées sur DRESTIGE.COM sont fournies à titre indicatif uniquement. Bien que nous nous efforcions de reproduire fidèlement les couleurs, nous ne pouvons garantir que la reproduction des images sur votre écran reflète la couleur réelle des produits.

Nous n'autorisons pas nos Partenaires à proposer des articles défectueux ou de qualité inférieure à celle habituellement proposée sur DRESTIGE.COM. Si un article que vous avez commandé ne correspond pas à la description, est défectueux ou de qualité inférieure, vous pouvez nous le retourner. Dès réception de l'article, un remboursement intégral du produit défectueux sera effectué ou, dans la mesure du possible, une remise, un remplacement ou une réparation de l'article vous sera proposé, selon notre accord au cas par cas. Par conséquent, le consommateur final achetant sur drestige.com, quel que soit le mode de paiement disponible, bénéficiera toujours de la protection et de la garantie de DRESTIGE.COM.

Les produits vendus sont destinés exclusivement à un usage domestique et privé. Vous vous engagez à ne pas les utiliser à des fins commerciales ou de revente. Vous vous engagez également à ne pas exporter, réexporter ou transférer les produits vers un pays ou un territoire soumis à un embargo ou à des sanctions. Ni nous ni nos Partenaires ne pouvons être tenus responsables de toute perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.

Commandes, prix et paiement

En finalisant le processus de paiement et en passant commande en cliquant sur le bouton « Terminer la commande » sur la page de paiement, vous confirmez votre souhait d'acheter les produits sur DRESTIGE.COM. Votre commande est soumise aux présentes Conditions générales. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité et à la confirmation du coût de la commande. Après la conclusion du contrat de vente, DRESTIGE a l'obligation légale de vous fournir des produits conformes au contrat. La propriété du produit acheté vous sera transférée dès l'acceptation du paiement. Le risque inhérent au produit restera la responsabilité de DRESTIGE jusqu'à sa livraison à l'adresse indiquée lors de la commande.

DRESTIGE vous permet de vérifier votre commande et de corriger toute erreur avant de finaliser votre achat. Nous vous invitons à vérifier votre commande à chaque étape du processus, car il est de votre responsabilité de vous assurer de l'exactitude des informations que vous fournissez (par exemple, produits, quantités, tailles, couleurs, etc.).

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail confirmant sa réception. Cet e-mail constitue une attestation à titre informatif uniquement et ne constitue pas une acceptation de la commande. Le contrat conclu entre vous et DRESTIGE.COM concernant les produits ne sera conclu qu'après notre vérification. En cas de non-confirmation, nous vous en informerons rapidement et procéderons à l'annulation de la commande et au remboursement correspondant si le paiement a déjà été effectué.

DRESTIGE s'engage à fournir des prix et une disponibilité conformes à la réalité et à garantir l'exactitude des informations, descriptions et prix indiqués sur DRESTIGE.COM. Si nous constatons une erreur dans le prix des produits commandés, nous vous en informerons rapidement et vous proposerons de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Dans le cas contraire, nous ne parviendrons pas à vous contacter et la commande sera considérée comme annulée. En cas d'annulation après le paiement des produits, vous recevrez un remboursement intégral dans les meilleurs délais.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix et, par conséquent, des frais supplémentaires seront facturés. Les frais de livraison (TVA incluse) varient en fonction des produits commandés et du lieu de livraison. Selon le lieu de livraison, des règles fiscales différentes et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Si les articles proviennent d'un Partenaire situé hors de votre territoire, des frais d'importation peuvent s'appliquer à la livraison. Lors du paiement, vous serez informé de l'inclusion des droits de douane ou de leur paiement à la réception des produits. S'ils ne sont pas inclus, ni nous ni le Partenaire n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons vous en informer. Vous serez responsable du paiement des frais d'importation et taxes non inclus. Avant de passer commande, veuillez contacter votre bureau de douane local pour obtenir plus d'informations et une estimation du coût au débarquement.

Pour plus de précisions, contactez les autorités fiscales compétentes. Veuillez noter que si vous retournez un article, les taxes et droits d'importation seront à votre charge.

Après vérification de vos informations de paiement et lorsque nous aurons accepté et approuvé votre commande pour la livraison, nous vous enverrons un e-mail.

ronica pour vous en informer. Dans le cas peu probable où nous rencontrerions un problème lors du traitement de votre commande, nous vous contacterons et vous demanderons éventuellement des informations complémentaires afin de tenter de résoudre le problème.

Nous nous réservons le droit de ne pas expédier votre commande si, par exemple, le produit commandé est en rupture de stock, retiré du marché ou indisponible, si nous ne parvenons pas à obtenir l'autorisation de paiement ou si vous ne remplissez pas les conditions d'éligibilité (par exemple, si vous avez moins de 18 ans).

Livraison

Nous livrerons votre commande sous 1 à 3 jours en Italie et sous 4 à 7 jours dans le reste du monde à compter de la date de départ du colis. Les délais de livraison seront plus courts si vous choisissez le service express. Nous nous efforcerons de livrer votre commande dans les meilleurs délais, même si, dans certains cas, la livraison peut subir des retards dus à des événements indépendants de notre volonté. Dans ce cas, nous nous efforcerons d'organiser la livraison des produits dans les meilleurs délais, mais nous ne pourrons être tenus responsables des pertes résultant de ces retards.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et du lieu de livraison. Ces délais ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne sont pas garantis. Les produits vous seront livrés directement par nos partenaires depuis leurs bureaux, ce qui permet de répartir les colis et de les livrer à des jours différents.

Si personne n'est présent à l'adresse de livraison pour signer la réception de la commande, le transporteur organisera avec vous et, si nécessaire, avec notre assistance, une nouvelle livraison.

Livraison internationale

Si vous achetez des produits à destination de l'international, votre commande peut être soumise à une période de réexpédition.

Les droits et taxes d'importation applicables sont applicables à l'arrivée du colis à destination. Vous êtes tenu de respecter toutes les lois et réglementations en vigueur dans le pays de destination des produits. Nous déclinons toute responsabilité en cas de violation de ces lois.

Cependant, pour les commandes supérieures à 800 $, pour les envois vers les États-Unis et le reste du monde, les droits sont à la charge du client final.

Annulation de commande

Si vous annulez votre commande (ou une partie de celle-ci) pendant le délai de rétractation, vous êtes tenu de retourner le(s) produit(s) dans les 14 jours suivant la notification de l'annulation, en vous assurant que le(s) article(s) retourné(s) respectent les conditions énoncées dans notre section ANNULATION. Si vous annulez le contrat qui nous lie pendant le délai de rétractation de 14 jours, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais. Dans tous les cas, le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la date de réception des marchandises.

Ventes finales et périodes promotionnelles

Les articles soldés ou en promotion ne sont pas soumis à la politique standard de retour et de rétractation de DRESTIGE.COM et il est possible qu'ils ne puissent pas être retournés. La possibilité de retour ou de remboursement des articles en vente finale achetés sur DRESTIGE.com est à l'entière discrétion de DRESTIGE WEB S.R.L., sous réserve des lois applicables. De plus, en cas d'acceptation du retour, celui-ci pourra être facturé exclusivement au client final.

3.8. Confidentialité

3.8.1. Vous pouvez obtenir des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles en accédant à la section https://www.drestige.com/privacy.aspx

3.8.2. Pour toute autre information concernant notre Politique de confidentialité, vous pouvez adresser vos demandes à l'adresse e-mail suivante : servizioclienti@drestige.com ou à notre siège social : Drestige web Srl, SS 100, km 18+700 CC il Baricentro Lot 8 Form 2 Casamassima 70010 Bari.

3.8.3. Veuillez lire attentivement la Politique de confidentialité, qui s'applique également si vous accédez à DRESTIGE.com et utilisez les services associés, mais n'achetez aucun produit. La section « Confidentialité » vous aidera à comprendre comment DRESTIGE.com collecte et utilise vos données personnelles et à quelles fins.

3.9. Règlement des litiges, ODR et règlement conjoint

Si vous nous avez soumis une réclamation que nous n'avons pas pu résoudre ensemble, sachez que le service de règlement en ligne des litiges de consommation est institué par la loi.
Depuis le 9 janvier 2016, une plateforme en ligne vous permet de consulter la liste des organismes que vous pouvez contacter pour ouvrir une procédure de règlement en ligne des litiges. Retrouvez toutes les informations à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse customerservice@drestige.com

Compétence juridictionnelle
Pour les litiges civils relatifs à l'application des sections I à IV du présent chapitre, la compétence territoriale obligatoire est celle du juge du lieu de résidence ou de domicile du consommateur, si celui-ci est situé sur le territoire de l'État.

Mentions légales relatives aux MARC/RLL
Modes alternatifs de résolution des litiges - MARC/RLL en ligne

Conformément à l'article 49, paragraphe 1, lettre V, du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation), le client souhaitant résoudre un litige avec le commerçant peut recourir à la procédure de conciliation paritaire. La procédure peut être engagée si le consommateur, après avoir déposé une réclamation auprès de l'entreprise dans un délai de trente jours, n'a pas reçu de réponse ou a reçu une réponse qu'il juge insatisfaisante. Le client qui décide de recourir à la procédure de conciliation paritaire est tenu d'envoyer sa demande à l'adresse : conciliazione@consorzionetcomm.it ou au numéro de fax : 02/87181126. Pour plus d'informations, consultez le site web : Consorzio Netcomm.

Conformément à l'article 14 du Règlement n° 524/2013, l'utilisateur est informé qu'en cas de litige, il peut déposer une réclamation via la plateforme ODR de l'Union européenne, accessible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La plateforme ODR est un point d'accès pour les utilisateurs souhaitant résoudre à l'amiable les litiges découlant de contrats de vente ou de services en ligne. Pour plus d'informations, contactez : customerservice@drestige.com

Les Conditions Générales de Vente sont régies par le droit italien, et notamment par le décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 relatif au code de la consommation, notamment en ce qui concerne la législation sur les contrats à distance, et par le décret législatif n° 70 du 9 avril 2003 relatif à certains aspects du commerce électronique.

3.9.1. Modification et mise à jour

Les Conditions Générales de Vente sont susceptibles d'être modifiées régulièrement, notamment en fonction des évolutions réglementaires. Les nouvelles Conditions Générales de Vente entreront en vigueur à compter de leur date de publication sur drestige.com.

4. Paiements

4.1 Pour le paiement du prix des produits et des frais d'expédition et de livraison, vous pouvez utiliser l'un des modes de paiement indiqués dans le bon de commande. En aucun cas, des frais supérieurs à ceux effectivement engagés par le Vendeur ne vous seront facturés.

Le moyen de paiement que vous avez choisi.

4.2 En cas de paiement par carte bancaire, les informations financières (par exemple, le numéro de carte bancaire ou sa date d'expiration) seront transmises, via un protocole crypté, aux banques fournissant les services de paiement électronique à distance correspondants, sans que des tiers n'y aient accès. De plus, ces informations ne seront jamais utilisées par le Vendeur, sauf pour finaliser les procédures relatives à votre achat et procéder aux remboursements correspondants en cas de retour de produit, suite à l'exercice de votre droit de rétractation, ou s'il s'avère nécessaire de prévenir ou de signaler aux autorités policières une fraude sur DRESTIGE.com. Le prix d'achat des produits et les frais d'expédition et de livraison, tels qu'indiqués dans le bon de commande, seront débités de votre compte courant lors de l'expédition des produits achetés.

4.3 Le paiement à la livraison n'est pas accepté pour les achats multiples auprès de différents partenaires.

5. COUPONS

5.1 Les COUPONS sont des codes personnalisés qui vous permettent de bénéficier d'une réduction sur vos achats effectués sur DRESTIGE.COM.

5.2 La case « INSÉRER UN COUPON » s'affiche sur la première page du processus d'achat : une fois les articles ajoutés au panier, saisissez votre code dans la case « UTILISER UN CODE COUPON » et cliquez sur « APPLIQUER ».

5.3 Restrictions d'utilisation du COUPON : A) Le montant du COUPON n'est en aucun cas convertible en espèces ; B) Il n'est pas possible d'utiliser plusieurs COUPON pour une même commande ; C) Il n'est pas valable pour toutes les réductions du site.

5.4 Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner l'article sur lequel vous avez appliqué le COUPON en suivant la procédure de retour standard, disponible dans la section « Retours ». Une fois votre retour accepté, vous pouvez demander à recevoir un nouveau COUPON auprès de notre service client en envoyant une demande à Servizioclienti@drestige.com. Pour connaître les modalités d'expédition et de livraison des produits, accédez à la section « Expédition », dans la section « INFORMATIONS ». Veuillez prêter attention aux informations contenues dans cette section, car les informations qu'elle contient font partie intégrante des présentes Conditions Générales de Vente et sont donc réputées avoir été pleinement connues et acceptées par vous au moment de l'envoi du bon de commande.

5.5 CARTES CADEAUX DRESTIGE

Les cartes cadeaux DRESTIGE sont disponibles exclusivement en ligne sur DRESTIGE.COM.

Avec la carte cadeau DRESTIGE, disponible en différentes valeurs et couleurs, vous avez accès à toute la sélection d'articles exclusifs et aux promotions avantageuses Drestige.

Le cadeau idéal pour vous ou pour qui vous préférez, qui ne cessera de surprendre.

La carte cadeau est valable uniquement pour les achats effectués sur drestige.com et son utilisation nécessite l'inscription et l'acceptation des conditions d'utilisation.

Il n'est pas possible d'acheter la carte cadeau avec ou sans contre-remboursement.

La carte cadeau DRESTIGE est valable 12 mois à compter de la date d'envoi de l'e-mail de confirmation. Elle peut être utilisée pour une ou plusieurs commandes, ainsi que pour des commandes d'un montant supérieur à celui de la carte cadeau virtuelle DRESTIGE.

Les achats effectués avec une carte cadeau DRESTIGE doivent être effectués dans la devise d'émission.

Elle ne peut être ni échangée contre des espèces, ni revendue. Il est recommandé de la conserver précieusement, car elle peut être utilisée par quiconque la trouve.

La carte cadeau est émise et gérée par Drestige Web Srl ; son utilisation est régie par la législation italienne. Drestige Web Srl décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant de la perte, du vol ou de l'utilisation non autorisée de la carte cadeau DRESTIGE.

Pour toute information, veuillez contacter le service client.

Le code de la carte cadeau DRESTIGE sera envoyé à l'adresse e-mail indiquée lors de l'achat et ne pourra être utilisé qu'avec cette adresse et après avoir contacté le service client à l'adresse customerservice@drestige.com. DRESTIGE WEB S.R.L. décline toute responsabilité en cas d'envoi de cartes cadeaux DRESTIGE à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par l'acheteur.

La carte cadeau DRESTIGE sera envoyée dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement au format PDF avec la valeur choisie. Veuillez noter que le code ne sera activé qu'après avoir contacté le service client. Pour une livraison dans ces délais, l'achat doit être effectué avec un système de paiement instantané tel qu'une carte de crédit ou PayPal. Les cartes cadeaux virtuelles achetées par virement bancaire seront envoyées au destinataire après réception du paiement par DRESTIGE.COM.

Les codes ne sont pas cumulables avec d'autres codes de cartes cadeaux DRESTIGE ni avec d'autres crédits.

La carte cadeau DRESTIGE ne peut être utilisée pour acheter une autre carte cadeau virtuelle et ne peut être convertie en espèces ou en crédit. Le client peut demander le remboursement de la carte cadeau DRESTIGE achetée, si elle n'est pas utilisée, dans les 14 jours suivant l'achat.

Les commandes passées avec des cartes cadeaux DRESTIGE peuvent être retournées ; Le montant correspondant aux articles retournés sera crédité sur la carte cadeau DRESTIGE. Les commandes passées avec les cartes cadeaux DRESTIGE sont sujettes à modification.

Sous réserve de la Politique Commerciale, de la Politique de Confidentialité et du Règlement du Site publiés sur DRESTIGE.COM.

DRESTIGE.COM se réserve le droit de refuser les commandes passées avec des Cartes Cadeaux DRESTIGE présentant des signes de duplication ou d'utilisation frauduleuse

6. Service Client

6.1 Pour toute information, veuillez contacter notre service client. Pour plus d'informations, consultez la rubrique CONTACTS.

7. Droit de rétractation

7.1 Pour les achats hors UE, le retour est à la charge du client.

7.2 Vous avez le droit de vous rétracter du contrat conclu avec le Vendeur, sans pénalité et sans indication de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits achetés sur DRESTIGE.com. Dans certains cas spécifiques, dûment signalés dans la section « Droit de rétractation », il sera possible d'échanger le vêtement choisi contre un autre.

8. Pour vous rétracter du contrat, vous pouvez utiliser le formulaire de retour (conforme au formulaire standard visé à l'article 49, paragraphe 4 du Code de la consommation) à remplir et à envoyer directement en ligne sur le site web DRESTIGE.com, ou rédiger et envoyer au Vendeur une autre déclaration explicite de votre décision de rétractation. Si vous choisissez d'utiliser le formulaire de retour à envoyer directement en ligne sur le site web DRESTIGE.com, le Vendeur vous enverra un accusé de réception par e-mail. Si, en revanche, vous choisissez d'envoyer une autre déclaration de rétractation, il vous incombera de prouver l'exercice correct et opportun du droit de rétractation.

8.1 Une fois la rétractation du contrat exercée, vous devrez retourner les produits au Vendeur en les remettant au transporteur pour expédition dans les quatorze (14) jours suivant la communication de votre décision de rétractation au Vendeur.

8.2 Les seuls frais facturés sont ceux du retour des produits achetés, sauf si le Vendeur vous en a expressément exonéré lors de l'achat et à condition que vous utilisiez le transporteur indiqué par le Vendeur dans le Formulaire de Retour. Toutefois, pour les commandes supérieures à 800 dollars, pour les expéditions vers les États-Unis et le reste du monde, les droits sont payés par le client final.

8.3 Si vous choisissez de faire appel au transporteur indiqué par le Vendeur dans le Formulaire de Retour, vous n'aurez pas à payer personnellement les frais de retour, à vos frais. Le paiement des frais de retour sera effectué directement par le Vendeur, qui vous dégagera ainsi de toute obligation de paiement envers le transporteur. Pour le remboursement du retour, le Vendeur prélèvera sur le remboursement une somme forfaitaire égale aux frais de livraison standard des produits achetés. De plus, dès la livraison des produits achetés au transporteur indiqué par le Vendeur dans le Formulaire de Retour, le Vendeur vous dégage de toute responsabilité en cas de perte ou de dommage des produits pendant le transport.

8.4 Si vous décidez d'utiliser un mode de livraison autre que celui indiqué par le Vendeur dans le Formulaire de Retour, vous devrez payer les frais de retour des produits achetés. Dans ce cas, un montant équivalent au prix des produits achetés vous sera remboursé, tandis que les frais supplémentaires engagés pour choisir un mode de livraison différent et/ou plus rapide que le mode standard ne seront pas remboursés. Dans ce cas, vous pourriez être tenu responsable de la perte ou de l'endommagement des produits. À défaut, le Vendeur pourra retenir les produits, en plus des sommes déjà versées pour leur achat.

8.5 Si, lors de la livraison des produits précédemment commandés auprès du Vendeur, l'acheteur refuse la livraison du colis (sans motif valable communiqué à temps à notre service client : ServizioClienti@DRESTIGE.COM) ou omet d'indiquer une adresse de livraison exhaustive, il aura droit au remboursement intégral des sommes déjà versées au Vendeur. Dans ce cas, une somme égale aux frais de livraison sera déduite du remboursement prévu (aller : au client et retour : au Vendeur). Le Vendeur vous en informera expressément par e-mail. Dans les 14 jours suivant l'envoi de l'e-mail vous informant du montant déduit du remboursement, vous pourrez choisir de récupérer, à vos frais, les produits dans l'état dans lequel ils ont été retournés au Vendeur, en le notifiant lui-même, selon les modalités qui vous seront communiquées.

9. Délais et modalités de remboursement

9.1 Après le retour des produits, le Vendeur effectue les vérifications nécessaires concernant leur conformité aux conditions et modalités indiquées au paragraphe 8. Si les contrôles sont concluants, le Vendeur vous enverra par courriel une confirmation d'acceptation des produits retournés. En cas de contrôle négatif, le Vendeur vous en informera par courriel.

9.2 Quel que soit le mode de paiement utilisé, le Vendeur procède au remboursement total ou partiel dans les plus brefs délais et, en tout état de cause, dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle il a pris connaissance de l'exercice de votre droit de rétractation, après vérification de la bonne exécution de votre droit de rétractation et de la qualité des produits retournés.

9.3 Le Vendeur effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat des produits retournés, sauf si vous avez expressément convenu avec le Vendeur d'utiliser un autre moyen de paiement et à condition que vous n'ayez pas à payer de frais supplémentaires suite au remboursement. En l'absence de correspondance entre le destinataire des produits indiqué dans le bon de commande et la personne ayant réglé les sommes dues pour son achat, le remboursement des sommes, en cas d'exercice du droit de rétractation, sera effectué par le Vendeur, dans tous les cas contre la personne ayant effectué le paiement.

9.4 La date de valeur du recrédit est la même que celle du débit ; vous ne subirez donc aucune perte d'intérêts bancaires.

9.5 Le Vendeur indique le transporteur pour le retour des produits : BRT en Italie (http://www.brt.com/) ou DHL Sardaigne, Sicile et DHL Boxberry en Russie. Le client doit utiliser l'étiquette adhésive pré-imprimée apposée sur le colis contenant les produits (étiquette présente uniquement pour les commandes DHL hors d'Italie). Il peut retourner les produits au vendeur sans frais supplémentaires. Pour les retours en Italie, l'étiquette est apposée par le transporteur lors de l'enlèvement. Conformément aux modalités et conditions établies pour l'exercice du droit de rétractation, cette méthode permet au vendeur de payer directement, en votre nom, les frais de retour des produits achetés, vous libérant ainsi de toute obligation de paiement envers le transporteur. Elle vous permet également de vérifier à tout moment l'emplacement de chaque colis, vous dégageant ainsi de toute responsabilité en cas de perte ou de dommage des produits pendant le transport. Pour les retours depuis la Russie et le reste du monde, l'ensemble de l'opération est à la charge du client, qui peut choisir lui-même le transporteur à utiliser. Seul le numéro de suivi du colis est requis et le client peut l'envoyer à customerservice@drestige.com.

9.6 Si vous décidez de faire appel à un transporteur différent de celui indiqué par le Vendeur pour retourner les produits, les frais d'expédition seront à votre charge, y compris la responsabilité en cas de perte ou de dommage des produits.

10. Confidentialité

10.1 Vous pouvez obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles en accédant à la section Confidentialité.

10.2 Nous vous invitons également à lire, si ce n'est déjà fait, nos Conditions générales d'utilisation, car elles contiennent des informations importantes sur la manière dont nous traitons les données personnelles de nos utilisateurs et sur les systèmes de sécurité mis en place.

10.3 Pour toute autre information concernant notre Politique de confidentialité, vous pouvez adresser vos demandes à l'adresse e-mail suivante : servizioclienti@drestige.com ou à l'adresse de notre siège social : SS 100 KM 18+700 C.C. Centre de gravité, lot 2, module 8, Casamassima, Bari

11. Droit applicable et règlement des litiges

11.1 Les présentes Conditions générales de vente sont régies par le droit italien, et notamment par le décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 relatif au code de la consommation, chapitre I « Droits des consommateurs en matière de contrats », notamment en ce qui concerne la législation sur les contrats à distance, et par le décret législatif n° 70 du 9 avril 2003 relatif à certains aspects du commerce électronique.

12. Modification et mise à jour

12.1 Les Conditions générales de vente sont soumises à modification, notamment en cas d'évolution réglementaire. Les nouvelles Conditions générales de vente entreront en vigueur à compter de leur date de publication sur DRESTIGE.com.

CLAUSE DE TRANSFERT DES RISQUES

Conformément aux dispositions de l'art. 63 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement du bien pour des raisons non imputables au vendeur n'est transféré au consommateur qu'au moment où ce dernier, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Tout dommage à l'emballage et/ou au produit, ou toute non-conformité du numéro de colis avec les indications, doit être signalé immédiatement par écrit au vendeur.

Bon de livraison du transporteur. Lorsque la loi en vigueur le permet, une fois le bon de livraison signé sans que le client n'ait formulé d'objections, ce dernier ne pourra formuler aucune objection concernant les caractéristiques extérieures du colis livré.

« Le client est tenu de vérifier les Produits immédiatement après la livraison afin de s'assurer de leur conformité à la commande, de l'absence éventuelle de certains produits commandés ou de signaler tout défaut apparent des produits. Si le client a signé le bon de livraison sans émettre de réserves, il ne pourra formuler aucune objection ultérieurement, sauf pour vice caché.» En cas de dommage au produit ou de non-conformité, les clauses formulées ci-dessus limitent les réclamations que le consommateur pourrait formuler si elles ne sont pas formulées immédiatement après la livraison. Les objections au transporteur sont formulées en cas de vices non cachés (activités que la loi n'exige pas du consommateur ou que celui-ci ne pourrait pas effectuer, par exemple si la livraison est effectuée à un tiers).

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ.

Hormis les cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, Drestige web S.r.l. ne sera en aucun cas responsable envers le Client des dommages indirects ou consécutifs pouvant découler de l'achat de produits proposés à la vente sur le site. Dans ce dernier cas, une limitation de responsabilité est prévue concernant d'éventuelles représentations graphiques inadéquates des images des produits sur le site, conformément au libellé de la clause, même si elles ne sont pas imputables à des facteurs indépendants de la volonté du vendeur (par exemple, en raison du navigateur Internet ou de l'écran utilisé par le consommateur) : « 3. Procédure d'achat. Le site affiche, pour chaque Produit sélectionné, une image du Produit lui-même, son prix unitaire, sa couleur et ses tailles. Les images sont utilisées à des fins d'illustration uniquement ; Drestige web S.r.l. ne peut donc être tenue responsable d'une représentation graphique inadéquate des produits présentés sur le site.»

Veuillez lire attentivement la Politique de confidentialité, qui s'applique également si l'utilisateur accède à DRESTIGE.com et utilise les services associés, mais n'achète aucun produit. La section Confidentialité vous aidera à comprendre comment DRESTIGE.com collecte et utilise vos données personnelles et à quelles fins.

2. Marques et noms de domaine

DRESTIGE est le propriétaire exclusif des logos déposés «DRESTIGE » et « DRESTIGE.com » et de tout autre signe distinctif, y compris le mot « DRESTIGE », y compris le nom de domaine « DRESTIGE.com ».

Tous les autres signes distinctifs qui distinguent les produits vendus sur DRESTIGE.com et présents sur le site web sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs et sont utilisés sur DRESTIGE.com uniquement pour distinguer, décrire et promouvoir les produits en vente sur DRESTIGE.com.

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Sauf accord de DRESTIGE et de tout autre propriétaire de marques déposées publiées sur le site web, vous n'êtes pas autorisé à utiliser ces marques pour distinguer des produits ou services, même s'ils ne sont pas similaires à ceux de DRESTIGE.com ou d'autres propriétaires de marques.

La plupart des marques présentes sur le site web et faisant référence à des produits en vente sur DRESTIGE.com sont des marques célèbres, connues du grand public et de tous les utilisateurs de DRESTIGE.com.
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3. Avertissement concernant le contenu

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