Conditions et services.
DRESTIGE WEB S.R.L.
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Tel : +39 080 2465058
Responsable de la publication : Joseph Balice
Courriel : Servizioclienti@Drestige.Com
Pec : DRESTIGEWEB@LEGALMAIL.IT
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REA : BA 628543
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Drestige Web SRL peut modifier ou simplement mettre à jour, à sa seule discrétion, tout ou partie des présentes Conditions générales d'utilisation ainsi que les documents qui y sont mentionnés. Les modifications et mises à jour des Conditions générales d'utilisation sont contraignantes dès leur publication sur le site dans cette rubrique.
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Conditions générales de vente
L'offre et la vente de produits sur notre site web ("drestige.com") sont régies par les présentes conditions générales de vente. Les produits achetés sur DRESTIGE.com sont vendus directement par Drestige Web Srl. ("DRESTIGE"), dont le siège social se trouve en Italie, à SS 100 km 18+700 C.C il Baricentro Lotto 2 Modulo 8 Casamassima 70010 Bari C.F. et P.IVA n. 08465230723, Cap. Soc. Vous pouvez demander toute information à DRESTIGE par l'intermédiaire de nos services d'assistance : contactez le service clientèle par e-mail SERVIZIOCLIENTI@DRESTIGE.COM. Si vous avez besoin de plus d'informations, rendez-vous dans l'espace Service clientèle. Vous trouverez des informations sur les commandes et les expéditions, les remboursements et le retour des produits achetés sur DRESTIGE.com. Pour toute autre information juridique, veuillez consulter les sections : Conditions générales d'utilisation, Confidentialité et Retrait.
Drestige web S.r.l ( drestige.com) adhère au code d'éthique de l'Association italienne du commerce électronique disponible sur le lien suivant : https://www.aicel.org/codice-etico-dei-merchant-aicel.
1. Notre politique commerciale
1.1 Le Vendeur propose à la vente, sur drestige.com, ses propres produits et ceux de ses partenaires et exerce son activité de commerce électronique exclusivement à l'égard de ses utilisateurs finaux qui sont des "consommateurs".
1.2 Lorsque nous parlons de " consommateur ", nous faisons référence à toute personne physique qui agit sur drestige.com à des fins qui ne sont pas liées à son activité commerciale ou professionnelle, le cas échéant. Si vous n'êtes pas un " consommateur ", veuillez vous abstenir d'effectuer des transactions commerciales par l'intermédiaire de drestige.com.
1.3 En considération de sa politique commerciale, le Vendeur se réserve le droit de ne pas traiter les commandes émanant de parties autres que le " consommateur " ou, en tout état de cause, les commandes qui ne sont pas conformes à sa politique commerciale.
1.4 Les présentes Conditions Générales de Vente régissent exclusivement l'offre, la soumission et l'acceptation des commandes d'achat de produits sur drestige.com entre les utilisateurs de drestige.com et le Vendeur.
1.5 Par ailleurs, les Conditions générales de vente ne régissent pas la prestation de services ou la vente de produits par des parties autres que le Vendeur qui sont présentes sur drestige.com par le biais de liens, de bannières ou d'autres liens hypertextes. Nous vous conseillons, avant de passer des commandes et d'acheter des produits et des services à des tiers autres que le Vendeur, de vérifier leurs conditions générales de vente, car le Vendeur n'est pas responsable de la prestation de services par des tiers autres que le Vendeur ni de la conclusion d'opérations de commerce électronique entre les utilisateurs de didrestige.com et des tiers.
1.6 Drestige.com se réserve le droit de refuser les commandes générées sur son site s'il considère que les politiques du Vendeur ne reposent pas sur une base contractuelle appropriée.
1.7. Drestige.com se réserve le droit de supprimer ou de bloquer des utilisateurs s'il estime qu'ils ne sont pas adaptés aux politiques contractuelles du vendeur.
2. Comment conclure le contrat avec DRESTIGE ?
2.1 Pour conclure le contrat d'achat d'un ou de plusieurs produits sur drestige.com, vous devez remplir le formulaire de commande au format électronique et l'envoyer au Vendeur, par voie électronique, en suivant les instructions correspondantes. Le contrat d'achat est conservé dans nos archives :
2. 2. Après avoir conclu le contrat d'achat d'un ou de plusieurs produits, par la transmission du formulaire de commande, vous recevrez un courrier électronique récapitulant la transaction et contenant une référence aux Conditions Générales de Vente - Politique - et un résumé des informations sur les caractéristiques essentielles de chaque produit commandé avec son prix (y compris toutes les taxes ou droits applicables), les moyens de paiement que vous pouvez utiliser pour acheter chaque produit, les modalités de livraison des produits achetés, les modalités de traitement des réclamations par le professionnel, les frais d'expédition et de livraison ainsi que les références et l'adresse géographique et électronique du vendeur et la date à laquelle le vendeur s'engage à livrer les marchandises. Le vendeur vous fournira également un récapitulatif des conditions et modalités d'exercice du droit de rétractation et des procédures et délais de retour des produits achetés (SERVICES APRÈS-VENTE). Vous serez également informé des circonstances dans lesquelles vous perdrez votre droit de rétractation. Si cela s'applique à l'achat, vous serez informé qu'en cas de rétractation, vous devrez supporter les frais de renvoi des produits. En tout état de cause, l'existence de la garantie légale de conformité des produits vous sera rappelée et les coordonnées de notre service après-vente vous seront communiquées.
2.3 Dans le formulaire de commande, qui s'affiche immédiatement avant la conclusion du contrat d'achat, nous vous fournirons des informations sommaires sur les caractéristiques essentielles de chaque produit commandé, le prix (y compris toutes les taxes ou droits applicables) et les frais d'expédition (y compris les frais supplémentaires que vous devrez supporter parce que vous avez choisi un mode d'expédition et de livraison différent et/ou plus rapide que le mode d'expédition et de livraison standard). Le contrat est conclu lorsque le vendeur reçoit votre bon de commande par voie électronique, après avoir vérifié que les données relatives à votre commande sont correctes. Le contrat de vente est conservé dans nos archives.
2.4 Dans les jours qui suivent votre commande, afin d'améliorer la qualité du service offert et l'expérience du client sur drestige.com, nous vous demanderons d'évaluer le service offert par le biais de plateformes d'évaluation vérifiées. Ce service est proposé en collaboration avec Zoorate s.r.l. et Trusted Shops AG.
2.5 Disponibilité des produits
La disponibilité des produits fait référence à la disponibilité réelle au moment où l'acheteur passe la commande. Cette disponibilité doit cependant être considérée comme purement indicative car, en raison de la présence simultanée des produits sur d'autres canaux de vente en ligne et dans le magasin physique, ils pourraient être vendus à d'autres clients avant la confirmation de la commande.
Même après l'envoi de l'e-mail de confirmation de la commande, une indisponibilité partielle ou totale des produits peut survenir. Dans cette éventualité, la commande sera automatiquement rectifiée en supprimant le produit indisponible et l'acheteur en sera immédiatement informé par e-mail.
Si l'acheteur demande l'annulation de la commande, ce qui résout le contrat, DRESTIGE.COM. remboursera le montant payé dans les 30 jours à partir du moment où DRESTIGE.COM. a eu connaissance de la décision de l'acheteur de résilier le contrat.
Les commandes sont traitées dans la plage horaire suivante : du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h30.
2.5 Facturation
Une facture ne peut être demandée qu'en même temps que la confirmation de la commande, en remplissant les formulaires prévus à cet effet.
Les demandes de facturation ne peuvent être acceptées après la confirmation de la commande ou les jours suivants.
2.6 Clause de divisibilité
La nullité de l'une des clauses des présentes conditions générales de vente, pour quelque raison que ce soit, n'affectera pas la validité et le respect des autres dispositions des présentes conditions générales de vente.
2.7 Contact
Toute demande d'information peut être adressée par e-mail à SERVIZIOCLIENTI@DRESTIGE.COM , par téléphone au numéro vert +390802465058 ou en remplissant le FORMULAIRE DE CONTACT sur le site :
Le numéro est disponible du lundi au vendredi aux heures suivantes : 09:00 - 18:30.
2.8 Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente sont régies et interprétées conformément à la législation italienne, sans préjudice des règles impératives différentes du pays de résidence habituelle de l'acheteur. Par conséquent, l'interprétation, l'exécution et la résiliation des conditions générales de vente sont soumises exclusivement à la loi italienne et tout litige inhérent et/ou consécutif à ces conditions générales de vente sera tranché exclusivement par les tribunaux italiens. En cas de litige, le tribunal compétent sera celui de la résidence (ou du domicile) du consommateur, conformément à l'article 66-bis du décret législatif 206/2005.
"Le consommateur résidant en Europe est informé par la présente que la Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne qui fournit un outil alternatif de résolution des litiges. Cet outil peut être utilisé par le consommateur européen pour résoudre de manière non judiciaire tout litige concernant et/ou découlant de contrats de vente de biens et de services stipulés en ligne. (En application du règlement de l'Union européenne n° 524/2013).
Par conséquent, si vous êtes un consommateur établi en Europe, vous pouvez utiliser cette plateforme pour la résolution de tout litige découlant du contrat en ligne conclu sur www.drestige.com.
La plateforme européenne ODR est disponible sur le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT.
3. Garanties et indication des prix des produits
3.1 Sur DRESTIGE.COM, seuls des produits de marque de luxe de la plus haute qualité sont proposés à la vente, garantis par Drestige web s.r.l..
Le prix d'un produit peut être différent même s'il s'agit du même modèle mais d'une taille ou d'une couleur différente, car le même produit est vendu par plusieurs partenaires qui adoptent des politiques de prix différentes.
DRESTIGE.COM s'efforcera toujours de mettre en avant le produit du partenaire qui applique des prix plus compétitifs mais dans la limite de la disponibilité de ce dernier.
Par conséquent, la différence de prix sur un même article ne doit pas être considérée comme une erreur et ne peut en aucun cas être modifiée par DRESTIGE.COM.
Notre politique commerciale vise néanmoins à l'ajustement constant des prix par nos partenaires qui n'y sont cependant pas obligés.
TOUTES LES MARQUES ET MARQUES DE COMMERCE PRÉSENTES SUR LE SITE WEB DE DRESTIGE.COM NE SONT PAS LA PROPRIÉTÉ DE DRESTIGE WEB srl ET SONT LA PROPRIÉTÉ EXCLUSIVE DE LEURS PROPRIÉTAIRES.
TOUTE REPRODUCTION EST INTERDITE PAR LA LOI.
LES PRODUITS OFFERTS SUR DRESTIGE.COM SONT LA PROPRIETE DES BOUTIQUES PARTENAIRES QUI ONT ADHERE AU PROJET DE PLACE DE MARCHE.
3.2 Le Vendeur ne vend pas de produits d'occasion, de produits irréguliers ou de produits de qualité inférieure aux normes correspondantes offertes sur le marché.
3.3 Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur DRESTIGE.COM au sein de chaque fiche produit. Cependant, les images et les couleurs des produits mis en vente sur DRESTIGE.COM peuvent ne pas correspondre à la réalité en raison du navigateur Internet et du moniteur utilisés.
3.4 Les prix des produits peuvent faire l'objet de mises à jour. Vérifiez le prix de vente final avant de soumettre le formulaire de commande correspondant.
3.5 Les demandes d'achat provenant de pays qui ne figurent pas parmi ceux qui sont affichés dans la section EXPÉDITION ne peuvent pas être acceptées par le Vendeur.
3.6 Tous les produits sont munis d'une étiquette d'identification et d'un sceau jetable. Nous vous demandons de ne pas retirer l'étiquette et son sceau des produits achetés, dont ils font partie intégrante. Si vous exercez votre droit de rétractation, le Vendeur a le droit de ne pas accepter la restitution ou de ne pas rembourser intégralement les sommes versées pour l'achat, en ce qui concerne les produits qui n'ont pas l'étiquette correspondante ou qui ont été altérés dans leurs caractéristiques essentielles et qualitatives ou qui ont été endommagés, comme cela est mieux expliqué au paragraphe 8.10.
3.7 Les produits vendus sur drestige.com sont protégés par la garantie légale de conformité des produits conformément aux articles 128 et suivants du Code de la consommation. Code de la consommation.
3.7.1. Droits du consommateur concernant la garantie de conformité du bien acheté
3.7.2. Le Code de la consommation (Décret législatif n° 206/2005), dans ses articles 128-135, prévoit l'obligation de garantir aux consommateurs la conformité des biens achetés aux caractéristiques et à la qualité proposées. Le vendeur est donc responsable des défauts de conformité existant au moment de la livraison des biens pour tous les produits vendus dans ses magasins.
3.7.3. Il y a défaut de conformité lorsque le produit
a. n'est pas conforme à la description ou ne possède pas les qualités présentées par le vendeur
